Политика за поверителност

Последна актуализация: 18 август 2026 г.

Nova управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана
информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел
да предостави на вас, клиента, персонализирано и подбрано пазаруване
(„Услугите"). Nova използва Shopify, който ни позволява да предоставяме
Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме
и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или
извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или когато
комуникирате с нас. Ако има противоречие между нашите Общи условия и
тази Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има
предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на
вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С
използването и достъпа до която и да е от Услугите вие потвърждавате, че
сте прочели тази Политика за поверителност и разбирате описаното в нея
събиране, използване и разкриване на вашата информация.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация", имаме предвид информация,
която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго
лице. Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно
или е обезличена по начин, който не позволява да бъдете идентифицирани
или разумно свързани с нея. В зависимост от начина, по който
взаимодействате с Услугите, мястото, където живеете, и приложимото
законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории
лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази
информация:

• Данни за контакт включително вашето име, адрес, адрес за
  фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.

• Финансова информация включително номера на кредитни и дебитни
  карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация
  за финансови сметки, данни за транзакции, начин на плащане,
  потвърждение на плащане и други платежни данни.

• Информация за акаунта включително потребителско име, парола,
  въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.

• Информация за транзакциите включително артикулите, които
  разглеждате, добавяте в количката или списъка с желания, както и
  продуктите, които купувате, връщате, заменяте или отменяте, и
  историята на предишните ви транзакции.

• Комуникация с нас включително информацията, която предоставяте в
  комуникациите си с нас, например когато изпращате запитване до
  отдела за обслужване на клиенти.

• Информация за устройството включително информация за вашето
  устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други
  уникални идентификатори.

• Информация за използването включително информация относно
  взаимодействието ви с Услугите, включително как и кога ги използвате
  или навигирате в тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:

• Директно от вас включително когато създавате акаунт, посещавате
  или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни
  предоставяте личната си информация;

• Автоматично чрез Услугите включително от вашето устройство,
  когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите
  уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни
  технологии;

• От нашите доставчици на услуги включително когато ги ангажираме
  да осигуряват определени технологии и когато те събират или
  обработват личната ви информация от наше име;

• От наши партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или кои от
Услугите използвате, можем да използваме личната ви информация за
следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите.
  Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите,
  включително за изпълнение на договора с вас, обработване на
  плащанията ви, изпълнение на поръчките ви, запомняне на вашите
  предпочитания и продуктите, от които се интересувате, изпращане на
  известия, свързани с вашия акаунт, обработване на покупки, връщания,
  замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на
  вашия акаунт, организиране на доставки, улесняване на връщания и
  замени, предоставяне на възможност за публикуване на отзиви и
  създаване на персонализирано пазаруване, например чрез препоръчване
  на продукти, свързани с предишните ви покупки. Това може да включва
  използване на личната ви информация за по-добро персонализиране и
  подобряване на Услугите.

• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за
  маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на
  маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово
  съобщение или по пощата, както и за показване на онлайн реклами за
  продукти или услуги в Услугите или други уебсайтове, включително въз
  основа на продукти, които сте закупили или добавили в количката си,
  и друга активност в Услугите.

• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична
  информация за удостоверяване на акаунта ви, осигуряване на сигурно
  плащане и пазаруване, откриване, разследване или предприемане на
  действия във връзка с потенциална измамна, незаконна, опасна или
  злонамерена дейност, защита на обществената безопасност и защита на
  нашите услуги. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате
  акаунт, вие носите отговорност за сигурността на данните за достъп
  до акаунта си. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си
  име, паролата или други данни за достъп с никого.

• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви
  предоставяме обслужване на клиенти, да реагираме на вашите
  запитвания, да предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес
  отношенията си с вас.

• Законови основания. Използваме вашата лична информация, за да
  спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни
  правни процедури, включително искания от правоприлагащи или държавни
  органи, да разследваме или участваме в гражданско разкриване на
  доказателства, потенциални или действителни съдебни спорове или
  други производства, както и да прилагаме или разследваме потенциални
  нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация
на трети страни за законни цели, при спазване на тази Политика за
поверителност. Това може да включва:

• С Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги
  от наше име (например управление на ИТ, обработване на плащания,
  анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение,
  изпълнение и доставка на поръчки).

• С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови
  услуги и показване на реклами. Например използваме Shopify за
  поддържане на персонализирана реклама чрез услуги на трети страни
  въз основа на вашата онлайн активност при различни търговци и
  уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват
  информацията ви в съответствие със собствените си уведомления за
  поверителност. В зависимост от това къде живеете, може да имате
  право да ни укажете да не споделяме информация за вас с цел
  показване на целеви реклами и маркетинг въз основа на вашата онлайн
  активност при различни търговци и уебсайтове.

• Когато ни инструктирате, поискате или по друг начин дадете
  съгласието си да разкрием определена информация на трети страни,
  например за да ви доставим продукти или чрез използването на
  социални медийни джаджи или интеграции за вход.

• С наши свързани лица или по друг начин в рамките на нашата
  корпоративна група.

• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или несъстоятелност, за
  спазване на приложими законови задължения (включително отговор на
  призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане
  на приложими условия или политики и за защита или отстояване на
  Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други
  лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична
информация за вашия достъп до и използване на Услугите, за да ги
предоставя и подобрява за вас. Информацията, която изпращате към
Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify и трети страни, които
може да се намират в държави, различни от държавата, в която живеете, с
цел предоставяне и подобряване на Услугите. Освен това, за да
защитаваме, развиваме и подобряваме бизнеса си, използваме определени
подобрени функции на Shopify, които включват данни и информация,
получени от взаимодействията ви с нашия магазин, други търговци и
Shopify. За предоставянето на тези подобрени функции Shopify може да
използва лична информация, събрана от взаимодействията ви с нашия
магазин, други търговци и Shopify. В тези случаи Shopify отговаря за
обработването на вашата лична информация, включително за отговаряне на
вашите искания за упражняване на правата ви относно използването на тази
информация.

За да научите повече за начина, по който Shopify използва вашата лична
информация и за правата, които може да имате, можете да посетите
Политиката за поверителност на Shopify за
потребители. В
зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права
чрез Портала за поверителност на
Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн
платформи, управлявани от трети страни. Ако последвате връзки към
сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва
да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и
другите им условия. Не гарантираме и не носим отговорност за сигурността
или поверителността на тези сайтове, включително за точността, пълнотата
или надеждността на информацията, която се съдържа в тях. Информацията,
която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително
информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да
бъде видима за други потребители на Услугите и/или за потребители на
тези платформи на трети страни без ограничение по отношение на начина,
по който може да бъде използвана от нас или от трета страна. Включването
на такива връзки само по себе си не означава, че одобряваме съдържанието
на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако това
не е изрично посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не
събираме лична информация за деца, които не са достигнали пълнолетие
съгласно законодателството на съответната юрисдикция. Ако сте родител
или настойник на дете, което е предоставило личната си информация,
можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу,
за да поискате нейното изтриване. Към датата на влизане в сила на тази
Политика за поверителност нямаме действително знание, че „споделяме" или
„продаваме" лична информация на лица под 16-годишна възраст, както тези
термини са определени в приложимото законодателство.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е напълно съвършена
или непробиваема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност". Всяка
информация, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на
предаването ѝ. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за
предаване на чувствителна или поверителна информация.

Продължителността на съхранение на личната ви информация зависи от
различни фактори, например дали ни е необходима за поддържане на вашия
акаунт, предоставяне на Услугите, спазване на законови задължения,
разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и
политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от
изброените по-долу права по отношение на личната си информация. Тези
права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени
обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашето искане, когато
това е разрешено от закона.

• Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате
  достъп до личната информация, която съхраняваме за вас.

• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием
  личната информация, която поддържаме за вас.

• Право на коригиране. Може да имате право да поискате да
  коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.

• Право на преносимост. При определени обстоятелства и с някои
  изключения може да имате право да получите копие от личната
  информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим
  на трета страна.

• Управление на комуникационните предпочитания. Можем да ви
  изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от
  получаването им по всяко време чрез опцията за отписване, посочена в
  нашите имейли. Ако се откажете, все пак можем да ви изпращаме
  непартионални имейли, например относно вашия акаунт или направени от
  вас поръчки.

Ако живеете в Обединеното кралство или Европейското икономическо
пространство (ЕИП), и при спазване на изключенията и ограниченията,
предвидени в местното законодателство, може да упражните следните
допълнителни права:

• Възражение срещу обработването и ограничаване на обработването:
  Може да имате право да поискате да спрем или ограничим обработването
  на личната ви информация за определени цели.

• Оттегляне на съгласието: Когато разчитаме на съгласие за
  обработване на личната ви информация, имате право да оттеглите това
  съгласие. Ако го оттеглите, това няма да засегне законосъобразността
  на обработването, извършено въз основа на вашето съгласие преди
  оттеглянето му.

Можете да упражните всяко от тези права, когато това е посочено в
Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт,
предоставени по-долу. За да научите повече за начина, по който Shopify
използва вашата лична информация и за правата, които може да имате,
включително правата, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да
посетите https://privacy.shopify.com/en.

Няма да бъдете дискриминирани заради упражняването на някое от тези
права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да
обработим вашето искане, когато това е разрешено или изисквано от
закона. Съгласно приложимото законодателство можете да упълномощите
представител да подава искания от ваше име за упражняване на вашите
права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме
доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да
се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим
на вашето искане в сроковете, изисквани от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви
информация, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт, посочени
по-долу. В зависимост от това къде живеете, може да имате право да
обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу
данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на
данните. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни
органи тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме
вашата лична информация извън държавата, в която живеете.

Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европейското икономическо
пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати
механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на
Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от компетентния
орган на Обединеното кралство, когато е приложимо, освен ако трансферът
не е към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на
защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност,
включително за да отразим промени в нашите практики или по други
оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената
Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата
„Последна актуализация" и ще предоставим уведомление, когато това се
изисква от приложимото законодателство.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази
Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от
наличните ви права, моля, обадете се или ни пишете на
erayahmd3833@abv.bg или се свържете с нас на Drava 16, 4230
Asenovgrad, Bulgaria.

За целите на приложимото законодателство за защита на данните ние сме
администраторът на вашата лична информация.